Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

Raison sociale

Ambulance Viva Maroc Assistance

Adresse

247 Bd Moustaid Rahal Tadlaoui, 4ème Étg, Ben Msik, Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc

Téléphone

+212 672 151515

E-mail

[email protected]

Données collectées

Selon votre demande, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Contenu des messages envoyés via le formulaire ou WhatsApp, y compris les informations que vous choisissez de nous communiquer.
• Informations nécessaires à l'organisation d'un transport : lieu de prise en charge, destination, date, heure et besoins particuliers.
• Données techniques minimales liées à la consultation du site, telles que l'adresse IP et les journaux de sécurité du serveur.

Demandes de formation

Lorsque vous envoyez une demande d'inscription à une formation, nous enregistrons les informations nécessaires au traitement de votre demande : profil (particulier ou entreprise), nom, entreprise le cas échéant, adresse e-mail, téléphone, formation souhaitée, nombre de participants, ville, date souhaitée et précisions éventuelles.

Ces données servent uniquement à vous recontacter, à établir un devis et à organiser la session. Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospection sans votre accord et ne sont pas vendues.

Les demandes de formation sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et à l'organisation de la session, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes d'information ou de devis ;
• organiser et assurer la prise en charge demandée ;
• vous contacter au sujet d'une réservation ou d'une intervention ;
• respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux.

Bases légales

Selon le cas, le traitement repose sur votre consentement, l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'une obligation légale ou notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services.

Données de santé

WhatsApp et services tiers

Les liens WhatsApp présents sur le site ouvrent le service WhatsApp, édité par Meta. Lorsque vous utilisez ce service, Meta peut traiter vos données selon sa propre politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de Meta et à limiter les informations sensibles transmises par messagerie lorsque cela est possible.

Destinataires

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux membres de notre équipe, aux professionnels de santé impliqués dans la prise en charge, aux partenaires logistiques, aux assureurs lorsque cela est nécessaire, aux autorités compétentes si la loi l'exige, ainsi qu'à nos prestataires techniques.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts hors du Maroc

Certains services tiers, notamment WhatsApp/Meta ou l'hébergeur, peuvent traiter des données en dehors du Maroc. Ces transferts sont encadrés par les politiques et garanties propres à ces prestataires. Nous vous invitons à consulter leurs informations avant de transmettre des données sensibles.

Durée de conservation

Les données de contact et les messages sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion de la relation, puis archivés ou supprimés conformément aux obligations légales applicables.

Les durées précises dépendent de la nature de la demande, des obligations comptables et des éventuels litiges. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur votre situation.

Vos droits

Vous disposez, selon la réglementation applicable, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit d'effacement, dans les limites prévues par la loi ;
• droit de limitation ou d'opposition à certains traitements ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur le site. Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucun système n'étant totalement sûr, nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés lorsque cela n'est pas nécessaire.

Cookies

L'utilisation des cookies et des services externes est décrite dans notre politique de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou configurer votre navigateur.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services, des technologies ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.