Questions fréquentes

En cas d'urgence vitale, contactez d'abord les services de secours publics. Une ambulance privée peut être sollicitée pour un transport médicalisé, un transfert entre établissements ou une prise en charge planifiée.

En cas de doute, appelez-nous : nous vous orienterons vers la solution adaptée.

Oui. Notre équipe répond aux demandes jour et nuit, y compris les week-ends et jours fériés, selon la disponibilité des équipes et des véhicules.

Le délai dépend de votre localisation, du trafic, de la disponibilité et du type de prise en charge. Contactez-nous : nous vous donnerons une estimation avant l'intervention.

Nous intervenons à Casablanca et dans sa région. Des transferts vers d'autres villes du Maroc sont possibles sur demande, après étude de la prise en charge.

C'est un transport réalisé avec une équipe formée et du matériel adapté à l'état du patient. Il peut s'agir d'un transfert, d'un retour à domicile ou d'un transport vers un examen.

Contactez-nous avec le nom des établissements, la date souhaitée et les besoins médicaux. Nous coordonnons avec les équipes soignantes et vérifions la disponibilité du véhicule et de l'équipe.

Oui, nous pouvons organiser des transports réguliers ou ponctuels pour la dialyse, les consultations, les examens et les retours à domicile, selon disponibilité.

Oui, sur demande, nous étudions la mise en place d'une couverture médicale adaptée à la nature et à la taille de l'événement.

Le matériel embarqué dépend du type de transport et de la prescription médicale. Précisez vos besoins lors de la demande ; nous confirmerons ce qui peut être mis à disposition.

Les transferts internationaux sont étudiés au cas par cas, selon la destination, l'état du patient et les autorisations nécessaires. Contactez-nous pour une évaluation.

Le tarif dépend du trajet, du type de prise en charge, du matériel et de l'équipe mobilisée. Demandez un devis via WhatsApp en précisant le départ, l'arrivée et vos besoins.

Nous pouvons fournir les documents nécessaires à votre demande de remboursement. La prise en charge dépend de votre contrat et de votre assureur ; vérifiez auprès de lui avant l'intervention.

Les modalités de paiement sont confirmées lors du devis. Contactez-nous pour connaître les options disponibles pour votre prise en charge.

Oui. Prévenez-nous le plus tôt possible. Selon le stade de préparation et les moyens déjà engagés, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

L'accompagnement dépend de l'état du patient, de l'espace disponible et des consignes de l'équipe soignante. Demandez-le au moment de la réservation.

Notre équipe peut communiquer en français, en arabe et en anglais. Précisez votre préférence lors de la demande.

Contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone. Indiquez le nom du patient, le lieu de prise en charge, la destination, la date et l'heure souhaitées, ainsi que les besoins particuliers.

Le formulaire du site ne stocke pas vos données : il prépare un message WhatsApp. Les informations sont ensuite traitées par WhatsApp/Meta et par notre équipe. Consultez la politique de confidentialité.

Contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp en décrivant la situation. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Non. En cas d'urgence vitale, contactez immédiatement les secours publics compétents. Le site permet de demander un transport ou de poser une question, pas de déclencher les secours publics.